SFA

「SFA」

SFA(エスエフエー)の意味を解説します。

SFAとは

SFA(エスエフエー)とは、Sales Force Automationの略称で、日本語では「営業支援システム」と訳されます。企業の営業活動に関するさまざまな情報の管理、進捗状況の可視化、業務プロセスの自動化などを実現するシステムのことです。

SFAの基本機能には、既存顧客および見込顧客の情報管理、案件管理、商談管理に加えて、営業メンバーの行動管理および活動サポートも含みます。具体的には、売上と予実の管理、営業データの蓄積および分析、見積もり・受注・請求書の発行などが挙げられます。

SFA導入の最も大きな目的は、営業支援システムを活用した、売上および利益の拡大です。SFAは顧客情報や営業活動データの管理と共有に役立ち、それらのデータを分析して営業プロセスの最適化や効率化を推進することを可能にします。日本では営業活動のデジタル化の流れや営業コスト削減の必要性、モバイル端末の普及などに伴って、2010年代から本格導入する企業が増加中です。

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